チョイス限定地域の生産者応援の品不揃いサイズの複数本セットです。《 訳あり 》《 数量限定 》 四万十うなぎ 蒲焼き （約500g） 国産 ／Esu-A202 訳あり 数量限定 うなぎ蒲焼き うなぎ 鰻 名店 うな重 ひつまぶし 山椒 ギフト お取り寄せ グルメ 冷凍 有頭

この度は、四万十町のふるさと納税返礼品につきまして、ご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。 お届けしたうなぎが「小さい」「頭付き」「身が無い」といったご指摘を受け、心よりお詫び申し上げます。また、年々品質が低下しているとのお言葉も、真摯に受け止めております。 返礼品の品質について、今回のようなご不満のお声を頂戴したことは、自治体としても深く反省しております。今後はチェック体制の強化を図るとともに、提供業者とも改めて協議のうえ、品質改善を徹底してまいります。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。今後の対応に活かし、信頼を取り戻せるよう努めてまいります。

2025/6/16

この度は、四万十うなぎの返礼品につきまして、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 長年にわたり四万十うなぎをご注文いただき、初期の頃にはご満足いただけていたとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。それだけに、近年の品質について深くご失望を抱かせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。 訳あり品であるとはいえ、「お頭・尻尾付き」「非常に小さい」「泥臭い」とのご指摘は、四万十ブランドにとっても看過できない重要な問題です。今回のお声を重く受け止め、事業者との連携強化を図ってまいります。 四万十の名に恥じない品質と信頼を取り戻すべく、自治体としても真摯に取り組んでまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

2025/6/16

この度は、返礼品としてお届けした鰻に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 「小さい」「薄い」「硬い」「骨だらけ」「スーパーの安物よりまずい」といったご指摘をいただき、心よりお詫び申し上げます。訳あり品であるとはいえ、品質の低下があってはならず、今回のようなご不満を招いてしまったことは、非常に重く受け止めております。 品質に対する基準につきまして、改善に向けた対策を迅速に講じる所存です。具体的には、再度業者との確認と基準の見直しを行い、今後は品質をより一層重視した返礼品の提供に努めてまいります。 ご指摘いただきました点に関しては、早急に改善策を実施し、より満足いただける品をご提供できるよう全力を尽くします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2025/6/16