コミュニケーションロボットを活用したゆるやかな高齢者見守り支援事業で高齢者のQOL（クオリティオブライフ）の向上を目指します！

地域で生活する高齢者の暮らしを支えたい！

市内在住の高齢者と市外在住の家族をつなぐ事業

西条市では、2018年から、市内在住の高齢者と市外在住の家族とのコミュニケーションツールとして、音声認識AIを内蔵した見守りロボットを設置する事業を実施しています。
見守りロボットの機能であるソーシャル・ネットワーク・サービス（SNS）を通じて、音声や写真等の情報をやり取りすることで、離れて暮らす家族の様子が分かり、一人暮らしの不安を解消し、安心・安全な生活を確保するとともに、ロボットの親しみやすい形状と音声、その機能で、ストレスなく、ゆるやかに高齢者を見守ることができ、高齢者のＱＯＬ（クオリティオブライフ）の向上や健康寿命の延伸、西条市の目指す住みよい町づくりに一役買っています。

使いやすい機能と親しみやすさ

見守り機能とコミュニケーション機能を併せ持つロボット

ロボットには、離れて暮らすご家族が高齢者の暮らしの様子を知ることのできる見守り機能のほか、高齢者のコミュニケーションを促し孤立や引きこもりを予防する機能があります。

【見守り機能】
・毎日、朝・昼・夕の1日3回、ロボットが高齢者を見つけると、写真を撮って家族のスマートフォンやパソコンに送る「見守り機能」
・認知機能の維持や介護予防等、健康維持のための動画が視聴できる「うんどう機能」
・部屋の様子を緊急に確認したいとき、ロボットの前面180度の写真をリモコンで撮影できる「緊急写真撮影機能」
・照度センサーや加速度センサーの記録で、高齢者の生活の様子が分かる「パペロライブ機能」

【コミュニケーションツールとしての機能】
・家族と高齢者の間で音声メッセージや写真等をやりとりできる「コミュニケーション機能」
・高齢者がロボットに話しかけて天気予報やニュース等が聞ける「音声リクエスト機能」
・ロボットから高齢者に話しかける「声がけ機能」
・家族が登録したお好みのビデオをYoutubeで観られる「Youtube視聴機能」
・ロボットに自由に話しかけておしゃべりができる「おしゃべり機能」

利用者の声

顔が見えることで得られる安心感

ロボットをご利用のご高齢者とそのご家族からお寄せいただいた声の一部をご紹介します。

ご高齢者からの声

「電話で話すより顔が見えるので嬉しいです」
「お嫁さんの優しいメッセージと写真に感動！」
「ロボットの事で話す機会が増え、他の話をする機会も増えた」
「写真が送られてくると嬉しい」
「伝言や写真でこちらの様子をすぐ伝えられる」
「知らなかったことを色々教えてくれる」
「パペロは勝手にしゃべっているが、いつの間にか答えている。すごく癒される気がする」

ご家族からの声

「スマホやパソコンで好きな時に安否確認できる」
「時間を気にせず確認できる」
「毎日写真が送られてくるので、元気な様子が分かる」
「親の日常をチェックすることができ、写真やメッセージがない時は『どうしたんだろう？』と気に掛けるようになった」
「こういうサービスを探していた。市のサービスで安心感があり、親もすんなり受け入れた」
「お互いに様子が分かり安心」
「定期的に連絡が届くことが良かった」
「家族間のコミュニケーションツールが増えた」
「パペロとの会話を親が喜んでいる」
「携帯よりも使いやすく、会話も楽しそう」

利用者からの手紙

事業に携わる方の思い

西条市　包括支援課　西川　鉄也

■ 離れた家族をつなぐゆるやかなツール

新型コロナウイルス感染症に罹患された方々におかれましては、謹んでお見舞いを申し上げます。また、治療や予防にご尽力いただいている皆様に厚くお礼申し上げます。

西条市のコミュニケーションロボットを活用したゆるやかな高齢者見守り支援事業は、他にあまり例のないゆるやかな高齢者見守り支援事業です。ロボットを通じて写真や伝言等の簡単なやりとりがお互いの安心を生み、さらなる絆を育みます。
ロボットは、様々な事情で離れていて、会いたくても会えない家族の絆をつなぐ有用なツールで、今の新型コロナウイルスの蔓延という、移動が制限される状況から、まだまだその必要性は高いと実感しています。
ロボット利用には、個人負担・財政負担があり、それを少しでも軽減できれば、利用者も喜び、また、利用者拡大につながるのではないかと思い寄附を計画しました。
共感いただける方の温かいご支援をお待ちしています。

寄付者の皆様へ！

西条市からメッセージ

本市の住みやすい街づくりの一環としての事業ですが、ロボットの利用料がそれなりにかかります。たくさんの方に使っていただきたく、寄附を募り、ロボット利用者の費用負担や市費の負担を和らげ、事業の継続及びロボット利用者の増加を目指します。
特に、今年は、新型コロナウイルス感染症の蔓延防止もあり、離れていて会えない高齢者のいる家族の絆をつなぐことができるツールだと改めて実感しています！
共感いただける方につきましては、高齢者に優しく住みやすい西条市の街づくりの進展にご協力を宜しくお願いいたします。