緊急災害支援平成30年7月豪雨に伴う災害支援寄附受付中です詳しくはこちら

お問い合わせ

ふるさとチョイスの使い方などについて、よくある質問をお読みになってもご不明な点がある場合は、こちらからお問い合わせください。

ご注意ください

  • ・ふるさと納税の「お礼の品の内容の確認、配送状況」「証明書の送付状況」「入金状況」 などについては各自治体に直接お問い合わせください。
  • ・控除額等のご質問は、ふるさとチョイスにご連絡いただきましてもご対応いたしかねますので、税理士法人エム・エム・アイをはじめ、お住まいの自治体の税務署にご相談ください。
  • ・(法人のお問い合わせ)自治体への営業代理は一切受付けておりません。

特によくある質問は以下に記載します。

Q1:お礼の品はいつ届きますか?
A:お礼の品については、掲載内容や発送など自治体が管理しておりますので、直接自治体までお問い合わせください。 自治体連絡先は寄附申込受付メール内に記載がございます。 なお、お礼の品の到着時期についてはお礼の品の種類や時期、寄附の件数などによって数週間~数ヶ月とばらつきがございます。
Q2:ワンストップ特例の申請書を希望する、にチェックを入れるのを忘れました。至急送ってください

A:ワンストップ特例の申請書は通常であれば要望してから1ヶ月程度で届きますが、年末の寄附の場合は、 自治体から申請書の送付が遅れる可能性もございますので、その場合は以下リンクからダウンロードして印刷後、 必要事項を記入して寄附先自治体へ郵送をお願いいたします。

  • ≫ 申請書は こちらのURL よりダウンロードできます。
  • ≫ 申告特例申請書記入例は こちら
  • ≫ ふるさとチョイス ワンストップ特例の注意点は こちら
Q3:決済はしていないのに履歴に残っているのでキャンセルしたいのですが
A:寄附履歴には、決済の有無に関わらず、申込をした時点で反映されます。 申込から一定時間決済されない場合(Yahoo!公金支払いの場合は8時間)自動キャンセルとなりますが、履歴には残りますのでご了承ください。 尚、申込完了メール内のURLをクリックしていただくと、未決済の場合は「期限切れ」等のメッセージが表示され、 支払い済みの場合は 支払い済みという画面表示されます。何度URLをクリックしても2重払いにはなりませんので、こちらでご確認ください。
Q4:寄附を申込する人と寄附のクレジットカード決済をする人が違っても大丈夫ですか?または寄附を申込する人と寄附のクレジットカード決済をする人が違って寄附してしまった!
A:原則は寄附申込者とその寄附のクレジットカード決済者は同一でなければ、「寄附金税額控除申告書」は有効となりません。 寄附控除を受ける方と決済をする方は同一である必要があります。 もし間違えて寄附をしてしまった場合は、お手数ですが、ふるさと納税をした自治体に直接お問い合わせいただき修正等の依頼をしてください。 ふるさとチョイスでは修正することができませんのでご了承ください。

その他のよくある質問

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お問い合わせの前に「よくある質問」の内容もご確認ください。
よくある質問へ

※ふるさと納税の「お礼の品の内容の確認、配送状況」「申込みのキャンセル」「証明書の送付状況」「入金状況」などについては各自治体に直接お問い合わせください。
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この自治体は一回の寄附で1つのお礼の品しか申し込みができません。

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