お礼の品や自治体への感想（集計数）
- おいしい 1
- 応援したい 0
- オススメ 0
- 行きたい 0
- ステキ 0
- 大満足 0
- リピートしたい 0
このお礼の品を選んだ理由（集計数）
- おいしそう・面白そうだったから 1
- こだわりがあるから 0
- 自治体の取り組みに共感したから 0
- 地元やゆかりのある地域だから 0
- 生産者・事業者を応援したいから 0
- その地域を応援したいから 0
- 見た目やデザインに惹かれたから 0
- 話題だったから 0
生剥き栗
有機 国産 生 剥き栗：なかなか無い貴重な物です。栗おこわにして美味しく頂きました。ただ残念だったのは、12月配送で配送時期が明示されていたことで、申し込みをしました（11月末には海外に居りますので受け取り不可能だった）のですが、11月23日に発送したメールが届き、当初受け取り不可で返送対象、更に再送付しないと明記されたメールだったので困惑しました。
このお礼の品を選んだ理由
- おいしそう・面白そうだったから
- おいしい
この度は、綾部市にご寄附いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく配送時期を考慮してご寄附いただいたにもかかわらず、弊社の不手際によりご不安な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
お客様におかれましては、ご予定に合わせて「12月配送」をお選びいただいたにもかかわらず、予定より早い11月23日に発送が行われてしまいました。
さらに、発送通知メールにて「再送不可」という、お客様のご状況を無視した不適切なご案内が届きましたこと、さぞかし困惑されたことと拝察いたします。楽しみにお待ちいただいていたなか、多大なるご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回の事象は、弊社と発送事業者との間の連携不足が原因であり、お客様には一切の落ち度はございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は配送管理を見直し、ご指定通りの時期に確実にお届けできるよう再発防止に努めてまいります。
本来であれば、安心して返礼品の到着をお待ちいただくべきところ、このような事態となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、より良い寄附体験を提供できるよう尽力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025/12/24
kensawaさん｜男性｜70代以上
投稿日：2025年12月23日 11:22
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