お礼の品の感想一覧
北海道産 ほっけ一夜干し（500～550g）×5枚 ｜ 釧路町の匠が贈る 北の至宝 ホッケ 干物 焼魚 焼き魚 白身魚 セット ひもの 魚干物 一人暮らし セット おかず 冷凍 スピード発送 すぐ届く 魚介類 海鮮 絶品 人気 ヒロセ すぐ発送 北海道 釧路町 釧路超 特産品 br02
北海道 釧路町
お礼の品や自治体への感想（集計数）
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このお礼の品を選んだ理由（集計数）
- おいしそう・面白そうだったから 0
- こだわりがあるから 0
- 自治体の取り組みに共感したから 0
- 地元やゆかりのある地域だから 0
- 生産者・事業者を応援したいから 0
- その地域を応援したいから 0
- 見た目やデザインに惹かれたから 0
- 話題だったから 0
嘘の記載
入金確認後8日以内に発送と記載してるにも関わらず16日経っても届かない。必要な日に届かないと困ると問い合わせしても発送して貰えず、無駄になった。注文後のメールにも8日以内に発送すると記載してあるので騙されました。
このお礼の品を選んだ理由
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自治体からの返信
この度は、ふるさと納税の返礼品の到着をお待ちいただいていたにもかかわらず、ご希望の期日までにお届けできず、また発送に関して多大なるご不安とご不快な思いをおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
すでにお電話にて直接お詫びの気持ちをお伝えさせていただいたところでございますが、改めて、返礼品ページやご案内メールに記載しておりました日数内にお届けできず、さらに寄附者様からいただいたお問い合わせに対しても状況に応じた適切なご相談やご対応が十分にできなかったことを重く受け止めております。
いただきました「騙された」「無駄になった」というお叱りはごもっともであり、私たちの連携不足及び配慮の欠如を深く反省しております。
今後は、在庫管理の徹底並びに納期通りの確実な発送体制の見直しを行うとともに、寄附者様からの大切なお声やご要望を正確に把握し、より誠実で迅速な対応が行えるよう、事業者を含めた管理体制を改善してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、引き続き安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
2026/8/19
ひでさん｜男性｜40代
投稿日：2026年8月15日 22:11
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