お礼の品の感想一覧 品切れ中 北海道 仙鳳趾名産 牡蠣 150g～199g×15コ＋かきナイフ付き かき漁師直送K4-3 ＜一部出荷期間：2026年7月1日～11月末＞【センポウシ : 釧路町の東 厚岸湾の西 カキの名産地】 せんぽうし 牡蠣 生食用 殻付き 生牡蠣 絶品 産地直送 北海道 釧路町 釧路超 特産品 br02 北海道 釧路町

釧路町への温かいご寄附、誠にありがとうございます。
担当者一同、心より感謝申し上げます。

この度は、お礼の品の到着までにお時間を要してしまい、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、「大満足」とのお言葉をいただき、大変恐縮であるとともに、ホッと胸をなでおろしております。

「あんなに大きくて立派な牡蠣は初めて」とのお言葉、生産者にとってもこれ以上ない喜びです。
釧路町の豊かな海が育んだ自慢の牡蠣をご堪能いただけたようで、私共も嬉しい限りです。

頂戴したお言葉は関係事業者とも共有し、今後も品質の維持と、よりスムーズなお届けに努めてまいります。

釧路町は、雄大な自然と新鮮な海の幸が自慢の町です。
機会がございましたら、ぜひこの味のふるさとである釧路町へも足をお運びください。

今後とも、釧路町へのご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

2025/12/22

寄附者様からのご意見に関するお詫びとご報告
この度は、釧路町への温かいご寄附を賜り、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。

この度、お送りいたしました返礼品につきまして、ご満足いただけず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

いただいたご意見について
貴重なご意見として、発送連絡の不備、および返礼品の状態や品質についてご期待に沿えなかった点を真摯に受け止めております。

ご寄附をいただいたにもかかわらず、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後の対応と個別のご連絡について
頂戴いたしましたご指摘につきましては、個別の事案として詳細な事実関係を確認する必要がございます。

つきましては、お手数をおかけしますが、当町より改めてご連絡を差し上げ、詳しい状況を伺わせていただきたく存じます。責任をもって原因究明を徹底し、今後の対応をさせていただきます。

頂戴いたしましたご寄附は、持続可能なまちづくりに大切に活用させていただきます。

今後、ご心配をおかけすることがないよう、関係事業者と連携し、品質管理および情報提供体制の強化を徹底いたします。

今後とも、釧路町へのご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

2025/12/16

今回は牡蠣にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

【重量に関するご説明】
この度は、ご注文いただいた牡蠣のサイズについて、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。牡蠣は、殻を含めた総重量で表示しております。自然の産物であるため、個体ごとに殻の厚みや形、身の入り具合に差があり、お届けする牡蠣の総重量には個体差が生じます。

重量合わせのご指摘について、ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。決して意図的なものではなく、1個1個丁寧に重量を測定しながら、規定の総重量を満たすよう選別しております。しかしながら、ご指摘の通り、輸送中の水分蒸発などにより、お手元に届いた際に若干の目減りが発生する場合がございます。
【品質と身痩せについて】
牡蠣は自然の恵みであり、季節や環境によってその状態は大きく変化します。特に産卵期には、牡蠣が栄養分を消費するため、身が痩せ、味も変化することがございます。また、近年の津波や台風の影響により、養殖カゴが激しく揺られることで、牡蠣がストレスを感じ、産卵を促してしまう場合も考えられます。
お客様にご満足いただける品質の牡蠣をお届けできるよう、養殖から出荷まで細心の注意を払っております。しかしながら、殻を開けてみないと身の状態がわからないという点、また、自然の産物であるため個体差を完全に無くすことが難しいという現状がございます。
【今後の改善について】
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。特に、表記と実物のギャップをなくすために、より正確な情報提供に努め、お客様が安心して寄付を検討できるよう、商品の選別基準や表記方法の見直しを検討いたします。
今回のご不満について、心よりお詫び申し上げますとともに、今後も仙鳳趾の牡蠣を応援していただけますと幸いです。

2025/9/18