お礼の品の感想一覧
発酵バター使用のしっとり食感【バターカステラ】12個入り 【 カステラ バター 菓子 お菓子 おかし スイーツ デザート 洋菓子 旭川 北海道 人気 お楽しみ セット 食品 】_04271
北海道 旭川市
お礼の品や自治体への感想（集計数）
- おいしい 0
- 応援したい 0
- オススメ 0
- 行きたい 0
- ステキ 0
- 大満足 0
- リピートしたい 0
このお礼の品を選んだ理由（集計数）
- おいしそう・面白そうだったから 1
- こだわりがあるから 0
- 自治体の取り組みに共感したから 1
- 地元やゆかりのある地域だから 0
- 生産者・事業者を応援したいから 0
- その地域を応援したいから 0
- 見た目やデザインに惹かれたから 0
- 話題だったから 0
味は良かったです。味は。
個包装のお菓子がそのままダンボールに入って届きました。普通紙袋か箱に入れない?と思いましたが自宅用だしこんなものかと思い食べたらとても美味しかったです。
12個入のうち3個を食べ、賞味期限1週間前に４個目を食べようと開封したら黒いかびのようなものがついていて、残りを未開封のまま確認したら1つ同様のものがありました。
自治体へ連絡し(自治体の対応は問題なし)、委託業者から代わりの品を送ると連絡が来てメーカーから届いた代わりの品は3個でした。見た目異常のない品物なら発生原因がわからないままでも食べられると思ってたんでしょうか?カビ発見した時点で残りも食べてませんから９個食べられなかったんですがね。
カビ発生品含む残り９個を返送し「調査結果はメールか郵送で教えて欲しい」と手紙を同封しましたが1年近くたっても音沙汰無しです。ネットで調べたら私が購入する１か月前にパッケージのピンホールでリコール出てたんですね。対策されてなかったんでしょうか。
このお礼の品を選んだ理由
- おいしそう・面白そうだったから
- 自治体の取り組みに共感したから
この度は北海道旭川市へ温かな御寄附を賜り厚くお礼申し上げます。
「バターカステラ」を楽しみにしていただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかった点でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また行き違いが発生し、ご返送いただいた9個のカステラ及びお手紙に対する反応ができておらず誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、返礼品出品事業者へも連絡・協議させていただき、返礼品の再送をさせていただきたいと思います。
いただいたご意見はとても貴重なものとして、今後の改善の参考にさせていただきます。
今後もふるさと納税を通じて，寄附者の皆様に応援していただけるよう努めてまいりますので，今後とも「北海道旭川市」を応援のほどよろしくお願いいたします。
この度はお礼の品への感想投稿，ありがとうございました。
2025/12/8
ゲストさん｜女性｜50代
投稿日：2025年12月4日 09:35
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