この度は数ある返礼品の中から北秋田市のいぶりがっこをお選びいただいたにもかかわらず、美味しくお召し上がりいただけなかったとのこと、また当市の対応面でご不快な思いをおかけしたこと、お詫びの言葉もございません。

発送元事業者の山田農園より、以下の言付けを預かっております。

先ず、この度は残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

寄附者様の仰るとおり、当農園では、従来製法の砂糖や添加物を使用するところを一切使用せず、甘みをりんごのすりおろしで再現しております。
塩分も極力抑えており、燻製とりんごの風味、ほどよい塩分により上品な味わいを目指し、首都圏を始めとする地域で販売されている既存商品との差別化を図っておりました。

しかしながら、故郷の慣れ親しんだいぶりがっこの味を楽しみされていた寄附者様におかれましては、食べ慣れた味とは異なり、期待を裏切ってしまう形となってしまい心苦しく思っております。
ご期待に添えず大変申し訳ございません。

今後は多くの皆様にご満足いただけるお品をご提供できるよう、なお一層の品質向上に向け努めてまいります。

また当市としましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、対応を見つめ直し、寄附者様がふるさと納税を安心してご利用いただけるよう、サービス向上に向け誠心誠意、尽力する所存でございます。
返礼品掲載ページにつきましても、よりわかりやすい返礼品説明となるよう案内を拡充し、引続き事業者とともに精進してまいります。

改めましてこの度は、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしているところ大変恐縮ではございますが、今後とも北秋田市をご支援いただけますと幸甚でございます。

2023/2/16