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障害についてのお詫び

いつも「ふるさとチョイス」をご利用いただき、ありがとうございます。

2016年12月31日 23時8分頃~2017年1月1日 0時5分頃まで
ふるさとチョイスでのふるさと納税の申込み、及びYahoo!公金支払いでの
クレジットカード決済が利用しづらい状況が発生しておりました。
※ドコモケータイ払い、コンビニ支払い等は影響ありませんでした。

みなさまにとって一番大事な時期であったにもかかわらず、
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

【影響日時】
2016年12月31日 23時8分頃〜 2017年1月1日 0時5分頃

【原因】
クレジットカードの決済サービスを提供しているヤフー株式会社が運営する
Yahoo!公金支払いシステムが、アクセスの過大な集中により利用できなかったことになります。
http://notice.yahoo.co.jp/koukin/archives/20170101.html

今後、同様の障害が発生しないようにヤフー株式会社と至急見直しを行い、
万全の対策を講じて参ります。

【障害内容】
・申込みに時間がかかる
・決済ページが開けない
・決済に時間がかかる
・決済が完了しない
・決済異常(二重決済など)が発生した

【対応】
不具合については、現在は解消しています。(2017年1月1日00時05分)
また、決済異常につきまして修正を実施し、二重決済などの不具合も解消しています。
(2017年1月3日00時30分)

ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ご不明な点等ございましたら、お手数をおかけして申し訳ございませんが、
以下の問合せにてご連絡いただけますようお願いいたします。

■障害の内容および、決済関連
ヤフー株式会社
https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/2510/form/koukin-inquiry

■障害時間内における申込みの取扱い
寄附先の自治体
https://www.furusato-tax.jp/japan.html
より自治体名を確認し、各自治体のページ下部に記載の「基本情報」をご参照ください。

■その他のご質問
株式会社トラストバンク(ふるさとチョイス運営会社)
https://www.furusato-tax.jp/form.html

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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